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新華社上海4月2日電（記者 周蕊）針對上海2日上午一地鐵站內自動扶梯發生倒行故障的事件，上海質監部門當日晚間回應，事故發生的直接原因是自動扶梯驅動鏈條斷裂，具體原因有待相關功能試驗、技術鑒定分析和進一步調查。
根據“上海發布”微博，2日8時20分左右，上海地鐵2號線與7號線靜安寺站換乘通道內一部上行自動扶梯突然倒行，乘客摔倒受傷，其中12人皮外輕傷，1人傷勢需進一步觀察。目前所有受傷人員在車站工作人員陪同下均已送醫，事故電梯已停運并設置安全警示標志。
上海質監部門回應稱，出現故障的自動扶梯由廣州奧的斯電梯有限公司制造，上海奧的斯電梯有限公司安裝保養分公司負責日常保養維修，設備代碼35003101062009110044。該自動扶梯于2013年7月26日完成年檢，下次檢驗日期應為2014年8月20日。
事故發生后，質監部門第一時間趕到現場開展技術調查。經初步查勘，直接原因為自動扶梯驅動鏈條斷裂所致，具體原因有待相關功能試驗、技術鑒定分析和進一步調查。